Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 5 juin 2026
La présente politique d’expédition décrit les conditions de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site exploité par BAVI.
Elle complète nos Conditions générales de vente et d’utilisation, notre Politique de retour et de remboursement et notre Politique de confidentialité.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Les livraisons vers la Corse, les départements et régions d’outre-mer, les collectivités d’outre-mer ou l’international peuvent être indisponibles ou soumises à des conditions spécifiques.
Si une zone de livraison n’est pas proposée au moment du paiement, cela signifie que nous ne sommes pas en mesure d’y expédier la commande à ce stade.
2. Modes de livraison proposés
Les modes de livraison disponibles sont indiqués au moment du paiement.
À ce jour, nous proposons notamment :
-livraison en point relais : offerte ;
-livraison à domicile : 4,90 €.
Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier les modes, tarifs et conditions de livraison proposés, sans impact sur les commandes déjà validées.
3. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après validation du paiement.
Les commandes sont généralement préparées dans les meilleurs délais, sous réserve de disponibilité des produits, de validation du paiement, d’absence d’erreur dans les informations de commande et de fonctionnement normal de nos prestataires logistiques.
En période de forte activité, de lancement produit, de réassort, de promotion ou d’événement exceptionnel, les délais de préparation peuvent être allongés.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont indiqués au moment du paiement ou dans les communications relatives à votre commande.
Ces délais peuvent varier selon le mode de livraison choisi, l’adresse de livraison, la disponibilité des transporteurs, les périodes de forte activité ou tout événement indépendant de notre volonté.
À défaut d’indication spécifique d’un délai de livraison au moment de la commande, la livraison interviendra sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la confirmation de commande.
5. Livraison en point relais
Lorsque la livraison en point relais est disponible, le client doit sélectionner un point relais au moment du paiement ou selon les modalités proposées par le transporteur.
Le client est responsable du retrait du colis dans le délai indiqué par le transporteur.
En cas de non-retrait du colis dans les délais, le colis peut être retourné à BAVI. Dans ce cas, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être à la charge du client.
Si la commande est remboursée après retour du colis pour non-retrait, les frais effectivement supportés pour l’expédition initiale pourront être déduits du remboursement lorsque la situation le permet légalement.
6. Livraison à domicile
Lorsque la livraison à domicile est sélectionnée, le colis est expédié à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude et de la complétude des informations fournies, notamment nom, prénom, adresse, complément d’adresse, code postal, ville, adresse e-mail et, le cas échéant, numéro de téléphone.
En cas d’erreur d’adresse, d’adresse incomplète, de refus de livraison, d’absence répétée ou d’impossibilité de livraison imputable au client, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être à la charge du client.
7. Suivi de commande
Lorsque le transporteur le permet, un lien ou numéro de suivi peut être communiqué au client par e-mail ou via l’espace de suivi de commande.
Les informations de suivi sont fournies par le transporteur. Leur mise à jour peut prendre un certain délai après l’expédition.
8. Colis endommagé, perdu ou problème de livraison
Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits dès réception.
En cas de colis endommagé, produit détérioré, produit manquant, erreur de commande ou anomalie de livraison, le client doit nous contacter dès que possible à l’adresse suivante : contact@bavi.fr.
La demande doit idéalement inclure :
-le numéro de commande ;
-le nom utilisé lors de la commande ;
-une description du problème ;
-des photos du colis, de l’étiquette d’expédition et du produit concerné.
Après vérification, nous proposerons une solution adaptée, par exemple remplacement, remboursement, avoir ou autre solution convenue avec le client.
9. Retard de livraison
En cas de retard de livraison, le client peut nous contacter à l’adresse suivante : contact@bavi.fr afin que nous puissions vérifier le statut de la commande.
Lorsque le retard est lié au transporteur, à une période de forte activité, à une erreur d’adresse, à un cas de force majeure ou à un événement indépendant de notre volonté, nous ferons nos meilleurs efforts pour accompagner le client et rechercher une solution.
10. Transfert des risques
Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.
Si le client choisit un transporteur autre que ceux proposés par BAVI, le risque est transféré au client lors de la remise du colis au transporteur choisi.
11. Produits non livrables ou retour à l’expéditeur
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’un colis non réclamé, d’un refus de livraison ou d’une impossibilité de livraison imputable au client, nous contacterons le client afin de déterminer la suite à donner.
Selon le cas, nous pourrons proposer :
-une nouvelle expédition, avec frais de réexpédition à la charge du client ;
-un remboursement de la commande, après déduction éventuelle des frais de livraison déjà engagés lorsque cela est légalement possible.
12. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison d’une commande, vous pouvez nous contacter :
BAVI
Société par actions simplifiée — SAS
SIRET : 10554485200012
Adresse : 2 Rue de Malleville, 95880 Enghien-les-Bains, France
E-mail : contact@bavi.fr