Retours et remboursements BAVI

Satisfait ou remboursé sous 30 jours, même si la boîte est ouverte. Vous pouvez essayer BAVI sereinement : si le produit ne vous convient pas, contactez-nous à contact@bavi.fr dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Notre garantie 30 jours

La garantie commerciale BAVI vous permet de demander un remboursement sous 30 jours après réception, même si la boîte ou l’étui a été ouvert dans le cadre d’un essai normal du produit.

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité alimentaire et de suivi qualité, nous pouvons vous demander de conserver puis de retourner les sticks non consommés et les emballages restants lorsque cela est nécessaire. Les sticks déjà consommés dans le cadre d’un essai normal ne bloquent pas automatiquement la garantie.

La garantie peut être refusée en cas de demande abusive, de produit vidé ou consommé de façon manifestement excessive, de produit détérioré volontairement, ou d’impossibilité d’identifier la commande.

Comment demander un retour ou un remboursement ?

1. Écrivez à contact@bavi.fr dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
2. Indiquez votre numéro de commande, votre nom et les produits concernés.
3. Attendez nos instructions avant tout renvoi éventuel.

Retour partiel d’un pack

Les retours partiels peuvent être effectués par boîtes ou étuis complets lorsque des produits non consommés sont concernés. Le remboursement correspond alors au prix effectivement payé pour les produits remboursés, après application des remises du pack.

Les produits conservés ne sont pas recalculés rétroactivement au tarif unitaire.

Frais de retour

Dans le cadre d’un changement d’avis ou de la garantie 30 jours, les frais de retour peuvent rester à la charge de la cliente lorsque cela a été indiqué avant l’achat. En cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de préparation imputable à BAVI, les frais applicables sont pris en charge par BAVI.

Remboursement

Le remboursement est effectué au moyen de paiement initial, dans les délais applicables après validation de la demande et, lorsque cela est nécessaire, réception du retour ou d’une preuve d’expédition.

Les frais de livraison standard initialement facturés sont traités conformément aux règles applicables. Une livraison annoncée comme gratuite ne fait pas l’objet d’une refacturation rétroactive dans le cadre d’un retour valable.

Produit défectueux ou non conforme

Les garanties légales restent applicables, y compris après ouverture du produit. Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos si nécessaire afin que nous vous indiquions la procédure adaptée.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à contact@bavi.fr. Les conditions complètes figurent dans les conditions générales de vente et la politique de remboursement.