Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 juin 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Bavi collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, notre boutique en ligne, nos services, nos formulaires, nos espaces clients, ou lorsque vous effectuez un achat auprès de nous.

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous permet de vous proposer nos services de vente en ligne, de paiement, de gestion de commande, de compte client et d’expérience d’achat.

Aux fins de la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données, Bavi agit en qualité de responsable du traitement pour les traitements décrits dans la présente politique, sauf lorsque Shopify ou certains prestataires agissent en qualité de responsable distinct pour leurs propres traitements.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

BAVI, société par actions simplifiée — SAS
Capital social : 10 000 €
SIRET : 10554485200012
SIREN : 105544852
RCS : 105 544 852 R.C.S. Pontoise
Numéro de TVA intracommunautaire : FR87105544852
Adresse : 2 Rue de Malleville, 95880 Enghien-les-Bains, France
E-mail : contact@bavi.fr

Pour toute question relative à la présente politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@bavi.fr.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de notre activité, à l’exécution de vos commandes, à l’amélioration de nos services, à la sécurité de notre site et, lorsque vous y consentez, à l’envoi de communications marketing.

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact

Cela peut inclure :

-nom et prénom ;

-adresse e-mail ;

-numéro de téléphone ;

-adresse de facturation ;

-adresse de livraison ;

-informations liées à votre compte client.

Données de commande et de transaction

Cela peut inclure :

-produits commandés ;

-montant de la commande ;

-date et statut de la commande ;

-historique d’achat ;

-informations de livraison ;

-demandes de retour, remboursement ou réclamation ;

-échanges avec notre service client.

Données de paiement

Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement, notamment Shopify Payments, PayPal ou tout autre prestataire proposé au moment du paiement.

Nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire. Certaines informations limitées peuvent nous être communiquées afin de confirmer le paiement, prévenir la fraude, gérer un remboursement ou assurer le suivi de la commande, par exemple le statut du paiement, le moyen de paiement utilisé ou les derniers chiffres de la carte.

Données de compte client

Lorsque vous créez ou utilisez un compte client, nous pouvons traiter :

-votre adresse e-mail ;

-vos informations de connexion ou d’authentification ;

-votre historique de commandes ;

-vos préférences ;

-vos adresses enregistrées ;

-vos interactions avec l’espace client.

Lorsque vous utilisez une option de connexion tierce, par exemple Google ou Shop, certaines données nécessaires à l’authentification peuvent être traitées par le fournisseur concerné.

Données de navigation et d’utilisation

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons collecter certaines données techniques ou comportementales, notamment :

-adresse IP ;

-type d’appareil ;

-navigateur utilisé ;

-système d’exploitation ;

-pages consultées ;

-produits consultés ;

-produits ajoutés au panier ;

-interactions avec le site ;

-source de trafic ;

-identifiants cookies ou technologies similaires.

Ces données peuvent être collectées directement par nous, par Shopify, ou par certains prestataires techniques, analytiques ou publicitaires.

Données liées au service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter les informations que vous nous transmettez volontairement, notamment :

-contenu de votre message ;

-numéro de commande ;

-photos ou documents transmis ;

-motif de votre demande ;

-échanges par e-mail, formulaire, chat, SMS, WhatsApp ou autre canal de communication.

Nous vous demandons de ne pas nous transmettre de données sensibles, notamment des données de santé, sauf si cela est strictement nécessaire à votre demande. Si vous nous communiquez volontairement des informations sensibles, elles seront traitées uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de votre demande.

Données marketing

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, acceptez de recevoir des communications commerciales ou interagissez avec nos campagnes marketing, nous pouvons traiter :

-adresse e-mail ;

-numéro de téléphone ;

-consentement marketing ;

-préférences de communication ;

-historique d’ouverture, clics et interactions ;

-produits consultés ou achetés ;

-segmentation client ;

-comportement d’achat ou d’engagement.

Ces traitements peuvent concerner nos communications par e-mail, SMS, WhatsApp ou tout autre canal pour lequel vous avez donné votre accord lorsque celui-ci est requis.

3. Sources des données

Nous pouvons collecter vos données personnelles :

-directement auprès de vous, lorsque vous passez commande, créez un compte, remplissez un formulaire ou nous contactez ;

-automatiquement, lorsque vous naviguez sur notre site ;

-auprès de Shopify, qui héberge notre boutique et fournit certains services techniques ;

-auprès de nos prestataires de paiement, livraison, service client, marketing, analyse ou publicité ;

-auprès de plateformes tierces lorsque vous interagissez avec nos publicités, nos réseaux sociaux ou nos outils de connexion.

4. Finalités et bases légales des traitements

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes.

Gestion des commandes et exécution du contrat

Nous traitons vos données pour :

-traiter vos commandes ;

-encaisser les paiements ;

-organiser la livraison ;

-envoyer les confirmations de commande ;

-gérer les retours, remboursements, réclamations et garanties ;

-vous fournir le service client ;

-gérer votre compte client.

La base légale de ces traitements est l’exécution du contrat conclu avec vous.

Gestion du compte client

Nous utilisons vos données pour créer, maintenir et sécuriser votre compte client, vous permettre d’accéder à votre historique de commandes, de gérer vos adresses et de faciliter vos achats futurs.

La base légale est l’exécution du contrat ou, selon les cas, notre intérêt légitime à proposer une expérience client fluide et sécurisée.

Paiement et prévention de la fraude

Nous utilisons certaines données pour :

-confirmer le paiement ;

-détecter les paiements suspects ;

-prévenir les fraudes ;

-sécuriser les transactions ;

-traiter les remboursements.

La base légale est l’exécution du contrat, le respect de nos obligations légales et notre intérêt légitime à sécuriser nos services.

Livraison et logistique

Nous transmettons les informations nécessaires à nos transporteurs et prestataires logistiques afin d’assurer la livraison de votre commande.

La base légale est l’exécution du contrat.

Service client

Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes, traiter vos réclamations, résoudre les problèmes liés à votre commande et vous accompagner dans l’utilisation de nos services.

La base légale est l’exécution du contrat ou notre intérêt légitime à assurer un service client efficace.

Marketing et communications commerciales

Nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des communications commerciales, offres, nouveautés, conseils, relances panier, demandes d’avis ou communications personnalisées.

Lorsque la loi l’exige, ces communications sont fondées sur votre consentement préalable.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails, en répondant STOP aux SMS lorsque cette option est disponible, ou en nous contactant à contact@bavi.fr.

Personnalisation de l’expérience et analyse

Nous pouvons utiliser certaines données de navigation, d’achat ou d’interaction pour :

-améliorer notre site ;

-mesurer la performance de nos campagnes ;

-comprendre l’utilisation de nos services ;

-personnaliser certains contenus ;

-recommander des produits ;

-réaliser des statistiques internes.

La base légale peut être notre intérêt légitime ou votre consentement lorsque des cookies ou traceurs non essentiels sont utilisés.

Publicité ciblée et mesure publicitaire

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser des cookies, pixels ou technologies similaires pour mesurer la performance de nos publicités, créer des audiences, personnaliser des publicités ou diffuser des campagnes sur des plateformes tierces telles que Google, Meta, TikTok ou d’autres partenaires publicitaires.

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via le bandeau ou le module de gestion des cookies disponible sur notre site, lorsque celui-ci est proposé.

Obligations légales, comptables et fiscales

Nous traitons certaines données pour respecter nos obligations légales, comptables, fiscales, réglementaires ou administratives, notamment en matière de facturation, preuve de transaction, obligations de garantie, comptabilité et réponse aux demandes des autorités compétentes.

La base légale est le respect de nos obligations légales.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, sécuriser la navigation, mémoriser vos préférences, analyser l’audience, personnaliser l’expérience et mesurer nos campagnes marketing.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés via nos outils. D’autres cookies, notamment analytiques, publicitaires ou de personnalisation, peuvent être soumis à votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies ou le module de gestion des préférences disponible sur notre site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies. Toutefois, cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

6. Destinataires des données

Nous pouvons partager vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique.

Les destinataires peuvent inclure :

-Shopify, en tant que plateforme d’hébergement e-commerce ;

-nos prestataires de paiement ;

-nos transporteurs et prestataires logistiques ;

-nos prestataires de service client ;

-nos outils d’e-mailing, SMS, WhatsApp ou CRM ;

-nos prestataires d’analyse et de mesure d’audience ;

-nos partenaires publicitaires, lorsque vous y avez consenti ;

-nos conseils professionnels, notamment experts-comptables, avocats ou assureurs ;

-les autorités administratives, judiciaires ou fiscales lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

7. Relation avec Shopify

Notre boutique est propulsée par Shopify. Shopify traite certaines données personnelles afin de nous fournir les services nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment l’hébergement, la gestion des commandes, le paiement, le compte client, la sécurité, l’analyse et certaines fonctionnalités améliorées.

Dans certains cas, Shopify agit comme sous-traitant pour notre compte. Dans d’autres cas, Shopify peut agir comme responsable du traitement pour ses propres finalités, notamment pour fournir, améliorer ou sécuriser ses services, ou lorsque vous utilisez des fonctionnalités propres à Shopify, Shop ou Shop Pay.

Pour en savoir plus sur les traitements réalisés par Shopify et sur les droits dont vous disposez à l’égard de Shopify, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify et le portail de confidentialité de Shopify.

8. Connexion avec Google, Shop ou autres fournisseurs

Si nous activons des options de connexion tierces, par exemple Google ou Shop, vous pouvez choisir de vous connecter à votre compte client via ces services.

Dans ce cas, le fournisseur concerné peut traiter certaines données conformément à sa propre politique de confidentialité. Nous recevons uniquement les informations nécessaires à la connexion et à la gestion de votre compte client, telles que votre adresse e-mail ou un identifiant d’authentification.

L’utilisation de ces services est facultative. Vous pouvez également utiliser les autres moyens de connexion disponibles sur notre site.

9. Communications par e-mail, SMS et WhatsApp

Si vous y consentez, nous pouvons vous adresser des communications commerciales par e-mail, SMS, WhatsApp ou tout autre canal disponible.

Ces communications peuvent inclure :

-offres commerciales ;

-nouveautés ;

-conseils ;

-relances de panier ;

-demandes d’avis ;

-communications personnalisées en fonction de votre navigation ou de vos achats.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :

-via le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ;

-en suivant les instructions de désinscription dans nos SMS ou messages WhatsApp ;

-en nous contactant à contact@bavi.fr.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Les communications transactionnelles liées à vos commandes, paiements, livraisons, retours ou demandes de service client peuvent continuer à vous être envoyées même si vous vous désabonnez des communications marketing.

10. Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

À titre indicatif :

-les données liées aux commandes et factures peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations comptables, fiscales et légales ;

-les données de compte client sont conservées tant que le compte est actif ou pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client ;

-les données de service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis archivées si nécessaire à des fins de preuve ;

-les données marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou votre désinscription, puis peuvent être conservées en preuve de désinscription ;

-les cookies sont conservés pour une durée limitée selon leur finalité et les règles applicables.

Nous pouvons conserver certaines données plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, résoudre un litige, faire valoir nos droits ou prévenir la fraude.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé. Nous vous invitons à utiliser des moyens de communication sûrs et à ne pas nous transmettre d’informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

Si vous disposez d’un compte client, vous êtes responsable de la confidentialité des moyens d’accès à votre compte.

12. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires, notamment Shopify ou certains outils techniques, marketing, analytiques ou publicitaires, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque des transferts de données hors de l’Union européenne ont lieu, nous veillons à ce qu’ils soient encadrés par des garanties appropriées, telles qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

-droit d’accès ;

-droit de rectification ;

-droit d’effacement ;

-droit à la limitation du traitement ;

-droit d’opposition ;

-droit à la portabilité ;

-droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ;

-droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque ce droit est applicable.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante : contact@bavi.fr.

Nous pouvons vous demander de justifier votre identité afin de traiter votre demande. Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Certaines demandes peuvent être refusées lorsque la loi nous impose de conserver certaines données, notamment pour des raisons comptables, fiscales, contractuelles, probatoires ou de prévention de la fraude.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter à contact@bavi.fr.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité française de protection des données.

15. Données des mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux mineurs.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives à des mineurs. Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@bavi.fr afin de demander la suppression des données concernées.

16. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services, de nos outils ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur notre site au moment de votre utilisation des services.

En cas de modification importante, nous pourrons vous en informer par tout moyen approprié, conformément à la réglementation applicable.

17. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à nos traitements de données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :